Eén klant. Concreet.
Het werkt alleen als je één specifieke klant of prospect in gedachten houdt. Geen "klanten in het algemeen". Voor elke nieuwe klant kun je deze tool opnieuw invullen.
Acht observaties
Kies bij elke vraag het antwoord dat het dichtst bij je klant ligt. Niet wat je hoopt — wat je ziet. Twijfel je? Kies de optie die in 70% van jullie contacten klopt.
Wat is jouw eigen DISC-profiel?
Heb je de Ensize How & Why Index al gedaan? Vul dan je twee sterkste letters in. Weet je het niet? Sla over — de tool werkt ook zonder, alleen zonder mirror-vergelijking.
Wat je net hebt geobserveerd
Klantkaart
✓ Wel doen
✗ Niet doen
Wat ga jij in het volgende gesprek anders doen?
Eén concrete aanpassing. Niet "ik ga beter luisteren" — wel "ik begin het gesprek met de drie opties die ik heb, in plaats van een lange introductie". Hoe specifieker, hoe groter de kans dat je het ook doet.
De Bedrijfsbouwer · Human Behaviour Group · klant-DISC-detective herhaalbaar voor elke klant